Marketing de Reciprocidad

Cuando recibimos algo gratis, sentimos una deuda psicológica de devolver algo. Los especialistas en marketing fomentan esta deuda con muestras gratis, pruebas o pequeños obsequios. Un estudio mostró que las camareras que daban mentas con la cuenta recibían un 21% más de propinas. La menta era el 'regalo' que activaba la reciprocidad.