Albert Mehrabian meneliti bagaimana manusia menyampaikan perasaan dan sikap. Dari sini lahir aturan 7-38-55 yang sering dikutip:
- 7% berasal dari kata-kata
- 38% dari nada suara
- 55% dari bahasa tubuh
Namun aturan ini terutama berlaku pada komunikasi emosional. Jika Anda sedang menjelaskan informasi yang konkret, kata-kata yang jelas tetap jauh lebih penting.
Sosial
Aturan Mehrabian (7-38-55)
Saat menyampaikan perasaan, kata-kata hanyalah sebagian kecil dari pesan