"100만 명이 선택한", "판매 1위", "별점 4.8"
이 문구들이 효과적인 이유는 우리가 불확실할 때 타인의 행동을 따르기 때문입니다.
진화적으로: 다수가 선택한 것이 안전할 확률이 높았음
활용 사례:
1. 후기 마케팅 - 실제 구매자의 평가
2. 인플루언서 마케팅 - "이 사람도 쓴다"
3. 대기열 마케팅 - 줄이 길면 맛집
4. 베스트셀러 표시 - "이만큼 팔렸다"
주의할 점:
- 가짜 후기의 범람
- 다수가 항상 옳은 것은 아님
- 조작된 사회적 증거
"다들 하니까"는 강력하지만 맹목적이어선 안 됩니다.
마케팅 심리
사회적 증거
왜 후기를 보고 결정하는가