感情や態度を伝える際のコミュニケーションに関するアルバート・メラビアンの研究。 - 7% 言語（話す内容） - 38% 声のトーン（話し方） - 55% ボディランゲージ（表情、身振り） 注：これは主に感情的なコミュニケーションに適用されます。道案内をする場合は言葉の方が重要です！